المتجر الأعلى تقييمًا من Google!

تقييم ممتاز على Trustpilot!

المساعدة والأسئلة الشائعة

إذا كان التحدث إلى إنسان حقيقي هو ما تفضله أكثر، فيمكنك التواصل مع فريق إسعاد العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني (أدناه).

الأسئلة الشائعة

ترتيب

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

لقد فهمنا الأمر تمامًا! نحن نغير رأينا أيضا! في معظم الحالات، بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تغييره أو إلغاؤه. يرجى الاتصال بنا بمجرد أن تقرر رغبتك في إلغاء الطلب أو تغييره. قد نتمكن من مساعدتك.

في حالة عدم نجاح العنصر (العناصر)، تأكد من إرجاعه واسترداد أموالك مع خصم الشحن. وللتذكير، فإن خدمة إعادة الشحن المحلية مجانية.

ماذا لو أردت التحدث إلى شخص ما؟

نريد التحدث إليك أيضًا! اتصل بناإذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات أو تعليقات. سنكون متأكدين من الرد عليك في غضون ساعات قليلة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة سيتم الرد عليها يوم الاثنين التالي، ولكن ربما قبل ذلك.

شحن

ما هي الدول التي تقوم بالشحن إليها؟

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء العالم مع بعض الاستثناءات. للاستفسار عن الشحن إلى وجهتك، يرجى الاتصال بنا.

كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟

يستغرق الشحن القياسي عادةً من 1 إلى 5 أيام. شحن الطلبات المحلية مجاناً. مجانًا لمدة 3 أيام عند الطلب بقيمة 150 دولارًا أو أكثر، ويومين مجانًا عند الطلب بقيمة 250 دولارًا أو أكثر. الشحن في اليوم التالي متاح لجميع الطلبات المحلية (مقابل رسوم إضافية). تعتمد أوقات الشحن الدولي على المنتجات والوجهة (يتم تقديرها عند الدفع).

الأستبدال والترجيع

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

يجب إرجاع العناصر خلال 45 يومًا بعد استلام طلبك. يجب إرجاع العناصر في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وأن تكون غير ملبوسة/غير مستخدمة، وأن تكون بها أي علامات لا تزال مرفقة، وأن تتضمن جميع العبوات الأصلية. ما عليك سوى النقر على أيقونة الحساب في أعلى الصفحة وإدخال بريدك الإلكتروني لطلب الوصول. بمجرد تسجيل الدخول، ستتمكن من بدء عملية الإرجاع.

كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد بلدي؟

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 أيام من تاريخ استلامنا للمنتج (المنتجات).

لا تزال تبحث عن إجابات؟

إذا لم تكن الإجابات التي تبحث عنها موجودة في الأسئلة الشائعة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني عن طريق إكمال النموذج أدناه.