Bedst bedømte butik af Google!

Excellent Rating on Trustpilot!

Hjælp og ofte stillede spørgsmål

Hvis det er mere din ting at tale med et virkeligt menneske, kan du kontakte vores Customer Happiness Team via e-mail (nedenfor).

Ofte stillede spørgsmål

Bestilling

Kan jeg annullere min ordre?

Vi forstår det fuldstændig! Vi skifter også mening! I de fleste tilfælde, når en ordre er afgivet, er vi ikke i stand til at ændre eller annullere den. Kontakt os venligst, så snart du beslutter dig for at annullere eller ændre en ordre. Vi kan muligvis hjælpe.

Hvis varen/varerne ikke fungerer, skal du sørge for at returnere for en refusion minus forsendelse. Som en påmindelse er indenlandsk returforsendelse gratis.

Hvad hvis jeg vil tale med nogen?

Vi vil også gerne tale med dig! Kontakt os med spørgsmål, bekymringer eller feedback. Vi vil være sikker på at vende tilbage til dig inden for et par timer. Bemærk dog, at forespørgsler sendt om fredagen vil modtage svar den følgende mandag, men muligvis tidligere.

Forsendelse

Hvilke lande sender du til?

Vi sender i øjeblikket til hele verden med nogle få undtagelser. For at forespørge om forsendelse til din destination, bedes du kontakte os.

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Standard forsendelse tager normalt 1-5 dage. Indenlandske ordrer sendes gratis. Gratis 3 dage ved ordrer på $150 eller mere, gratis 2 dage ved ordrer på $250 eller mere. Forsendelse næste dag er tilgængelig på alle indenlandske ordrer (mod et ekstra gebyr). Internationale forsendelsestider afhænger af produkterne og destinationen (anslået ved kassen).

Returneringer og tilbagebetalinger

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Varer skal returneres inden for 45 dage efter modtagelse af din ordre. Varer skal returneres i samme stand som de blev modtaget i, være ubrugte/ubrugte, have mærker stadig påsat og inkludere al original emballage. Bare klik på kontoikonet øverst på siden og indtast din e-mail for at anmode om adgang. Når du er logget ind, vil du være i stand til at starte en returnering.

Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?

Refusioner behandles inden for 7 dage fra vi modtager varen/varerne.

Leder du stadig efter svar?

Hvis de svar, du leder efter, ikke findes i vores ofte stillede spørgsmål, bedes du sende os en e-mail ved at udfylde formularen nedenfor.