Ayuda y preguntas frecuentes

¡Lo entendemos completamente! ¡Nosotros también cambiamos de opinión! En la mayoría de los casos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Comuníquese con nosotros tan pronto como decida que desea cancelar o cambiar un pedido. Es posible que podamos ayudarle.

Si los artículos no funcionan, asegúrese de devolverlos para obtener un reembolso menos el envío. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

¡Queremos hablar contigo también! Contáctenos si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderle dentro de unas horas. Sin embargo, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo con algunas excepciones. Para consultar sobre el envío a su destino, contáctenos.

El envío estándar normalmente demora entre 1 y 5 días. Los pedidos nacionales se envían gratis. 3 días gratis en pedidos de $150 o más, 2 días gratis en pedidos de $250 o más. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).

Los artículos deben devolverse dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, no estar usados/sin usar, tener las etiquetas aún adheridas e incluir todo el embalaje original. Simplemente haga clic en el ícono de la cuenta en la parte superior de la página e ingrese su correo electrónico para solicitar acceso. Una vez que hayas iniciado sesión, podrás iniciar una devolución.

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.