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Aiuto e domande frequenti

Se parlare con un essere umano nella vita reale è la tua passione, puoi contattare il nostro team Customer Happiness via email (di seguito).

Domande frequenti

Ordinare

Posso annullare il mio ordine?

Abbiamo capito perfettamente! Anche noi cambiamo idea! Nella maggior parte dei casi, una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di modificarlo o annullarlo. Ti preghiamo di contattarci non appena decidi di voler annullare o modificare un ordine. Potremmo essere in grado di aiutarti.

Se gli articoli non funzionano, assicurati di restituirli per un rimborso meno le spese di spedizione. Ti ricordiamo che la spedizione di reso nazionale è gratuita.

E se volessi parlare con qualcuno?

Vogliamo parlare anche con te! Contattaci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. Saremo sicuri di risponderti entro poche ore. Tuttavia, tieni presente che le richieste inviate il venerdì riceveranno una risposta il lunedì successivo, ma possibilmente prima.

Spedizione

In quali paesi effettuate la spedizione?

Attualmente spediamo in tutto il mondo con poche eccezioni. Per informazioni sulla spedizione alla tua destinazione, contattaci.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

La spedizione standard richiede normalmente 1-5 giorni. Gli ordini nazionali vengono spediti gratuitamente. 3 giorni gratuiti per ordini di $ 150 o superiori, 2 giorni gratuiti per ordini di $ 250 o superiori. La spedizione il giorno successivo è disponibile per tutti gli ordini nazionali (a un costo aggiuntivo). I tempi di spedizione internazionali dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stimati al momento del pagamento).

Resi e rimborsi

Come posso restituire un prodotto?

Gli articoli devono essere restituiti entro 45 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati/non utilizzati, con eventuali etichette ancora attaccate e includere tutta la confezione originale. Basta fare clic sull'icona dell'account nella parte superiore della pagina e inserire la tua email per richiedere l'accesso. Una volta effettuato l'accesso, potrai avviare un reso.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dalla ricezione degli articoli.

Stai ancora cercando risposte?

Se le risposte che stai cercando non sono presenti nelle nostre domande frequenti, inviaci un'e-mail completando il modulo sottostante.