Hulp en veelgestelde vragen

Wij snappen het helemaal! Wij veranderen ook van gedachten! In de meeste gevallen kunnen we, zodra een bestelling is geplaatst, deze niet meer wijzigen of annuleren. Neem contact met ons op zodra u besluit een bestelling te annuleren of te wijzigen. Mogelijk kunnen wij u helpen.

Mocht het/de artikel(en) niet werken, zorg er dan voor dat u het retourneert voor een terugbetaling minus verzendkosten. Ter herinnering: binnenlandse retourzending is gratis.

Wij willen jou ook spreken! Neem contact met ons op als u vragen, opmerkingen of feedback heeft. We nemen zeker binnen een paar uur contact met u op. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden, de maandag daarop worden beantwoord, maar mogelijk eerder.

We verzenden momenteel wereldwijd, op enkele uitzonderingen na. Voor meer informatie over verzending naar uw bestemming kunt u contact met ons opnemen.

Standaardverzending duurt normaal gesproken 1-5 dagen. Binnenlandse bestellingen worden gratis verzonden. Gratis 3 dagen bij bestellingen van $150 of meer, Gratis 2 dagen bij bestellingen van $250 of meer. Verzending op de volgende dag is mogelijk voor alle binnenlandse bestellingen (tegen een toeslag). Internationale verzendtijden zijn afhankelijk van de producten en de bestemming (geschat bij het afrekenen).

Artikelen moeten binnen 45 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn ontvangen, ongedragen/ongebruikt zijn, de labels er nog aan zitten en de originele verpakking bevatten. Klik gewoon op het accountpictogram bovenaan de pagina en voer uw e-mailadres in om toegang aan te vragen. Zodra u bent ingelogd, kunt u een retourzending starten.

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van het/de artikel(en) verwerkt.