Ajuda e perguntas frequentes

Nós entendemos completamente! Nós também mudamos de ideia! Na maioria dos casos, uma vez feito um pedido, não podemos alterá-lo ou cancelá-lo. Entre em contato conosco assim que decidir cancelar ou alterar um pedido. Talvez possamos ajudar.

Se o(s) item(s) não funcionar(em), certifique-se de devolver para receber um reembolso menos frete. Lembramos que o frete de devolução nacional é gratuito.

Queremos falar com você também! Entre em contato conosco em caso de dúvidas, preocupações ou comentários. Entraremos em contato com você dentro de algumas horas. No entanto, observe que as consultas enviadas às sextas-feiras receberão uma resposta na segunda-feira seguinte, mas possivelmente antes.

Atualmente enviamos para todo o mundo, com algumas exceções. Para saber mais sobre o envio para o seu destino, entre em contato conosco.

O envio padrão normalmente leva de 1 a 5 dias. Encomendas nacionais são enviadas gratuitamente. 3 dias grátis em pedidos de $ 150 ou mais, 2 dias grátis em pedidos de $ 250 ou mais. O envio no dia seguinte está disponível para todos os pedidos nacionais (por um custo adicional). Os tempos de envio internacional dependem dos produtos e do destino (estimado na finalização da compra).

Os itens devem ser devolvidos no prazo de 45 dias após o recebimento do seu pedido. Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, não estar usados/usados, ter todas as etiquetas ainda anexadas e incluir toda a embalagem original. Basta clicar no ícone da conta no topo da página e inserir seu e-mail para solicitar acesso. Uma vez logado, você poderá iniciar uma devolução.

Os reembolsos são processados ​​dentro de 7 dias a partir do recebimento do(s) item(ns).