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Hilfe und häufig gestellte Fragen

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FAQs

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen es vollkommen! Auch wir ändern unsere Meinung! In den meisten Fällen können wir eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie sich entscheiden, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Möglicherweise können wir Ihnen weiterhelfen.

Sollten die Artikel nicht funktionieren, senden Sie sie unbedingt zurück, um eine Rückerstattung abzüglich Versandkosten zu erhalten. Zur Erinnerung: Der Rückversand im Inland ist kostenlos.

Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Bedenken oder Feedback. Wir werden uns innerhalb weniger Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags eingehen, am darauffolgenden Montag, möglicherweise jedoch früher, beantwortet werden.

Versand

In welche Länder versenden Sie?

Mit wenigen Ausnahmen versenden wir derzeit weltweit. Um Informationen zum Versand an Ihr Ziel zu erhalten, kontaktieren Sie uns.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Der Standardversand dauert normalerweise 1–5 Tage. Inlandsbestellungen werden kostenlos versendet. 3 Tage kostenlos bei Bestellungen ab 150 $, 2 Tage kostenlos bei Bestellungen ab 250 $. Der Versand am nächsten Tag ist für alle Inlandsbestellungen möglich (gegen Aufpreis). Die internationalen Versandzeiten hängen von den Produkten und dem Bestimmungsort ab (geschätzt an der Kasse).

Rückgaben und Rückerstattungen

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Artikel müssen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, ungetragen/unbenutzt sein, mit noch angebrachten Etiketten und mit der gesamten Originalverpackung. Klicken Sie einfach auf das Kontosymbol oben auf der Seite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Zugriff anzufordern. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie eine Rücksendung starten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet.

Suchen Sie immer noch nach Antworten?

Wenn die von Ihnen gesuchten Antworten nicht in unseren FAQ enthalten sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.