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ヘルプとよくある質問

実際の人間と話すほうがご希望の場合は、電子メール (下記) でカスタマー ハピネス チームにご連絡ください。

よくある質問

注文

注文をキャンセルできますか?

完全に理解できました。私たちも考えを変えます!ほとんどの場合、ご注文後の変更やキャンセルはできません。ご注文のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、すぐにご連絡ください。私たちがお手伝いできるかもしれません。

商品が正常に動作しない場合は、送料を差し引いた返金を求めて返品してください。国内の返品送料は無料です。

誰かと話したい場合はどうすればよいですか?

私たちもあなたとお話ししたいと思っています。ご質問、懸念事項、フィードバックがございましたら、お問い合わせください。数時間以内に必ずご連絡いたします。ただし、金曜日に送信されたお問い合わせには、翌週の月曜日に返信が届きますが、それより早くなる場合もありますので、ご了承ください。

配送

どの国に発送しますか?

現在、いくつかの例外を除いて世界中に発送しています。目的地への配送についてお問い合わせいただく場合は、お問い合わせください。

注文を受け取るまでにどのくらいかかりますか?

通常の発送には 1 ~ 5 日かかります。国内のご注文は送料無料です。 150 ドル以上の注文で 3 日間無料、250 ドル以上の注文で 2 日間無料。国内のご注文はすべて翌日発送が可能です(追加料金がかかります)。国際配送にかかる時間は、商品と目的地によって異なります (チェックアウト時に推定されます)。

返品と払い戻し

製品を返品するにはどうすればよいですか?

商品は注文受領後 45 日以内に返品する必要があります。商品は受け取ったときと同じ状態で返品され、未着用/未使用で、タグが付けられたままで、元のパッケージがすべて含まれている必要があります。ページの上部にあるアカウント アイコンをクリックし、電子メールを入力してアクセスをリクエストするだけです。ログインすると、返品を開始できるようになります。

返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?

返金は商品を受け取ってから 7 日以内に処理されます。

まだ答えをお探しですか?

探している答えが FAQ にない場合は、以下のフォームに記入してメールを送信してください。